Expédition

Commandes et expéditions - États-Unis

Admissibilité

La livraison est disponible uniquement vers les États-Unis continentaux, les territoires américains et les adresses militaires américaines APO/FPO. Les destinations Hawaï, Alaska et Porto Rico sont exclues.

**LIVRAISON NATIONALE GRATUITE POUR TOUTE COMMANDE SUPÉRIEURE À 150 $. Aucun code requis. La livraison gratuite s'applique aux commandes de 150 $ ou plus expédiées à une seule adresse aux États-Unis continentaux et dans les territoires américains, à l'exception d'Hawaï, de l'Alaska et de Porto Rico. Les frais de livraison, d'emballage et les taxes ne sont pas inclus dans le montant minimum d'achat. Les commandes admissibles bénéficieront automatiquement de la livraison gratuite lors du paiement. Les détails de l'offre et les délais de livraison peuvent être modifiés sans préavis.

L'expédition internationale est actuellement disponible pour certains pays.

Calendrier d'expédition

*Veuillez noter : nous ne livrons PAS aux boîtes postales*

Tous les produits sont expédiés via UPS Ground Saver (sauf si l'expédition express est choisie au moment du paiement) depuis notre entrepôt californien du lundi au vendredi, hors jours fériés. Toute commande reçue après 15 h (heure de l'Est) ne sera traitée que le jour ouvrable suivant. Veuillez également prévoir un à deux jours ouvrés pour le traitement de votre commande. Remarque : en période de forte affluence, le traitement et l'expédition des commandes depuis notre entrepôt peuvent prendre plus de temps. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison rapide de vos marchandises.

Une fois l'étiquette d'expédition créée, nous vous enverrons le numéro de suivi par e-mail à l'adresse que vous avez fournie lors du paiement. Pour la livraison terrestre, un délai de livraison approximatif vous sera communiqué lors du paiement. Pour une estimation plus précise du délai de livraison, cliquez ici .

Remarque : UPS déposera le colis à l'adresse indiquée sur la commande sans signature. Simple Shoes ne peut garantir la sécurité du lieu de dépôt et décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol. Si vous n'avez pas reçu votre colis après que le transporteur a confirmé sa livraison, nous ouvrirons une enquête en votre nom. Le transporteur déterminera si la réclamation est recevable et si la commande doit être remplacée ou remboursée. Le traitement des réclamations auprès du transporteur peut prendre de 10 à 14 jours et l'issue n'est pas garantie.

Suivi de votre colis

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, si vous avez fourni la bonne adresse e-mail. Si vous ne recevez pas ce numéro, connectez-vous à votre compte et vérifiez si votre adresse e-mail est incorrecte. Vous pouvez également consulter vos informations de suivi en ligne dans votre compte.

Numéros de suivi non valides

Cela se produit généralement pendant que l'entrepôt confirme l'expédition de la commande. Une fois le numéro de suivi établi avec UPS ou FedEx, il suffit de scanner l'étiquette pour que le numéro de suivi fonctionne. Si vous recevez ce message en essayant de suivre votre colis, réessayez le lendemain ; le suivi devrait alors fonctionner.

Colis retournés à l'expéditeur

Si votre colis n'est pas livré avec succès et est renvoyé à Simple Shoes par le transporteur, nous vous contacterons pour vous proposer la possibilité d'une réexpédition ou d'un remboursement de la marchandise, hors frais d'expédition.

Envois refusés

Si vous refusez votre envoi de Simple Shoes, vous êtes responsable des frais d'expédition d'origine, ainsi que de tous les droits, taxes et/ou frais de douane sur le colis (envois d'origine et de retour), ainsi que des frais de retour du colis à Simple Shoes.

Modifications de commande

Vous disposez de 2 heures pour modifier ou annuler votre commande. Si vous annulez votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation après avoir reçu un e-mail de remboursement. Si vous modifiez une commande, nous annulerons et rembourserons la commande initiale, puis créerons une nouvelle commande avec les modifications apportées. Veuillez noter que nous ne pourrons modifier ou annuler votre commande que si nous avons répondu à votre demande avant son traitement. Connectez-vous simplement à votre compte. ou accédez à votre commande sur l'e-mail de confirmation de commande et sélectionnez « Annuler » ou « Modifier » dans les 2 heures pour mettre à jour votre commande.