Envío

Pedidos y envíos - Estados Unidos

Elegibilidad

The Simple Shoes Shop solo realizará envíos a direcciones en Estados Unidos y territorios de EE. UU.

Lo sentimos, el envío internacional no está disponible en este momento.

Programa de envíos

* Tenga en cuenta: NO realizamos envíos a apartados postales *

Todos los productos se envían por UPS Ground Saver (a menos que se seleccione el envío urgente al finalizar la compra) desde nuestro almacén de California de lunes a viernes, excepto festivos. Cualquier pedido recibido después de las 15:00 h, hora del este, no se procesará hasta el siguiente día laborable. El procesamiento de su pedido puede tardar de 1 a 2 días laborables. Nota: Durante periodos de gran volumen, el procesamiento y envío de los pedidos desde nuestro almacén puede tardar más. Nos esforzamos al máximo para garantizar la entrega puntual de sus productos.

Una vez creada la etiqueta de envío, le enviaremos el número de seguimiento a la dirección de correo electrónico que proporcionó al finalizar la compra. Para envíos terrestres, recibirá un tiempo de tránsito aproximado al finalizar la compra. ¿Desea obtener un tiempo de tránsito más específico? Haga clic aquí para ver el tiempo de tránsito estimado a su ubicación.

Nota: UPS entregará el paquete en la dirección indicada en el pedido y no requerirá firma. Simple Shoes no puede garantizar la seguridad del punto de entrega indicado en el pedido y no se responsabiliza de envíos perdidos o robados. Si no ha recibido el paquete después de que el transportista indique que el envío ha sido entregado, iniciaremos una investigación en su nombre. El transportista determinará si la reclamación es válida y si el pedido debe ser reemplazado o reembolsado. Las reclamaciones al transportista pueden tardar entre 10 y 14 días en procesarse y no se garantiza el resultado.

Seguimiento de su paquete

Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico, si proporcionó la dirección correcta. Si no lo recibe, inicie sesión en su cuenta y compruebe si su dirección de correo electrónico es incorrecta. También puede consultar la información de seguimiento en línea en su cuenta.

Números de seguimiento no válidos

Esto suele ocurrir mientras el almacén envía la confirmación de envío del pedido. Una vez que se establece un número de seguimiento con UPS o FedEx, es necesario escanear la etiqueta para que funcione. Si recibe este mensaje al intentar rastrear su paquete, inténtelo de nuevo al día siguiente; debería funcionar.

Paquetes devueltos al remitente

Si su paquete no se entrega correctamente y el transportista lo devuelve a Simple Shoes, nos comunicaremos con usted para brindarle la opción de reenvío o un reembolso de la mercancía, excluyendo cualquier tarifa de envío.

Envíos rechazados

Si rechaza su envío de Simple Shoes, usted es responsable de los gastos de envío originales y de cualquier arancel, impuesto y/o cargo de aduana del paquete (tanto los envíos originales como los de devolución), más el costo de devolución del paquete a Simple Shoes.

Cambios de pedido

Tiene 2 horas para cambiar o cancelar su pedido. Si cancela su pedido, recibirá un correo electrónico confirmando el estado de la cancelación tras recibir un correo electrónico de reembolso. Si realiza cambios en un pedido, cancelaremos y reembolsaremos el pedido original y crearemos uno nuevo con los cambios realizados. Tenga en cuenta que solo podremos cambiar o cancelar su pedido si respondemos a su solicitud antes de que se procese. Simplemente inicie sesión en su cuenta. o acceda a ver su pedido en el correo electrónico de confirmación del pedido y seleccione “Cancelar” o “Editar” dentro de 2 horas para actualizar su pedido.